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标题: 贺州消费投诉下降！2017年度受理热点有哪些？ [打印本页]

作者: 潇潇 时间: 2018-1-23 15:29
标题: 贺州消费投诉下降！2017年度受理热点有哪些？

市民在消费中遇上事了咋办？

去年12月26日，我市苏先生在某家具商店付了3000元的家具定金费后，因个人原因无法继续购买，与商家协商将已缴纳的定金让朋友购买家具，但被商家拒绝，因此拨打12315寻求解决办法。经工商消费者权益保护科调解，商家同意消费者与朋友拼单消费。

据了解，解决消费者的消费纠纷可以通过：消费者与经营者自行达成和解、向有关行政部门投诉、找消费者投诉协会进行解决、通过仲裁委员会解决、向人民法院诉讼等五种途径。

另外今年3·15国家12315投诉平台已正式上线，市民可以通过互联网、电话、信件、受理点等渠道进行投诉举报。

1为了46元钱，市民就会跟商家较真

赖女士在去年9月份向“12315”举报，其使用的手机移动号码多次被扣自有增值业务费，总计才46元，移动营业厅工作人员通过用电脑查询没有此项业务扣费记录，又拨打移动客服，客服承诺为她取消，但一直以来都未被取消。于是，便举报给消费者权益保护科。

经协调，移动公司取消了赖女士移动号码的该项业务并进行理赔。

据悉，2017年，我市工商系统受理消费者申诉、举报、咨询共2038件，其中申诉288件，举报37件，咨询1713件。

同比去年的情况来看，总体上比去年的1817件有所上升，但是其中投诉类(投诉类是指在管理范围内，市民的消费者权益已经被侵犯类的投诉)从347件下降到了288件，”投诉”数量明显下降，表明我市消费者权益已然得到了保障。

2贺州2017年度消费受理热点

包括交通工具、通讯器材、日用百货、家电、装修建材等的质量、售后服务、合同。

2017年全年，贺州市工商局系统受理的所有申诉、举报已经及时调节、处理，办结率为100%，共为消费者挽回经济损失77.92万元。

贺州市工商局消费者权益保护科傅科长表示，如今消费者的维权意识普遍有所提高。

广西《消费者权益保护条例》已从2018年1月1日起正式施行，新的《消费者权益保护条例》保护地更加细致，操作性更强。

在未来的工作中，傅科长表示，他们将加大宣传力度，拓宽投诉渠道，一如既往地做好12315投诉平台的接受、受理、处理、审核等基础性工作。

（图源自贺州日报）

（来源：贺州日报）

作者: 贺州赌石 时间: 2018-1-24 07:15
去超市购物的比例大了

作者: 潇潇 时间: 2018-1-24 14:36

贺州赌石发表于 2018-1-24 07:15
去超市购物的比例大了

主要是去超市太方便，什么都有

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