贺州新闻网 (记者 何雪)近日,贺州城区内新增设了4台火车票自动售(取)票机。只需输入地点、时间,选好车次,扫描证件,刷银联卡付费,不到一分钟,一张火车票即刻到手。尽管听上去如此简便,但这些新增设的火车票自动售(取)票机却乏人问津。业内人士回应,遇冷存在多种原因。
城区新增4台火车票自动售(取)票机
“目前,全市共投入了4台火车票自动售(取)票机,所有机器都设置在桂林银行的24小时自助服务区。”据工作人员介绍,目前,4台火车票自动售(取)票机分布在桂林银行育才路社区支行、市汽运总站自助银亭、铜锣湾社区支行以及贺州学院西区自助银行内。
在桂林银行育才路社区支行,记者看到,24小时自助服务区墙上贴有火车票代售点的指示,自助服务区内,放置着一台火车票自动售(取)票机,机器周围的墙上,还张贴了醒目的“使用须知”和“使用流程”。
在工作人员的演示下,记者看到了整个购票流程:输入地点、时间,选好车次,扫描证件,刷银联卡付费,即可购票。此外,售(取)票机不仅可以买票,还具有取票和查询功能,可以在网上购票之后来这里取票,也可以查发售期内所有车次,以及各车次是否有余票。而且,售(取)票机还可自动打印发票。对于商旅人士而言,非常方便。
但是,在一小时内,记者却发现,尽管陆续有人到网点使用ATM机,却没有一人来使用自动售(取)票机。记者尝试与几位办理业务的市民交流,对方均表示“没用过”“没注意过”。
火车站内售(取)票机前排长龙
10月22日中午1点10分,记者在贺州火车站看到,售票大厅内分别设有2台火车票自动取票机和2台自动售票机,自动售票机前人数不多,但每台自动取票机前至少有20名旅客排着队。
正在排队取票的张女士告诉记者,自己经常会坐动车外出,买票都是通过手机预订,然后再到火车站取票。每次取票都要排队,最长的一次,排队取票花了30分钟。张女士说,自己曾亲眼目睹过有旅客因为排队队伍太长,没有及时取到票而错过车次的经历,为了避免这样的情况在自己身上发生,她每次都会视情况提前到达车站取票。每逢节假日,甚至要提前40分钟到达火车站取票。
“我们学校里就有自动取票机,但是取一张票要加5元手续费,我们5个同学一起出去,就要加25元手续费,有点不划算,所以今天特意提前到车站来取票。”正在排队的学生小黎说道。
火车站外售票机遇冷有原因
有市民表示,乘车前提前一些时间到火车站,取了票就从站内上车,没有必要绕路到其他地方取票。
“我在火车站外面的售票机买过票,结果系统出故障,钱被扣了却不出票,尽管最后退款了,但花了好久时间,很麻烦。”也有市民认为,火车站外售票机的系统仍需完善。
业内人士告诉记者,站外的自动售(取)票机毋庸置疑给市民带来很大便利,比起火车票代售点,它是24小时工作,不需顾虑下班时间。在一些较大城市使用率比较高,而在贺州还属于新生事物。此外,机子的布点情况知道的人不多,旅客也有一个接受的过程。就如之前站内的自动售(取)票也曾乏人问津,这需要一个接受的过程。
也有意见表示,新增设的自动售(取)票机与火车票代售点性质相同,每张票要加收5元手续费,买的票越多,手续费越高,感觉很不划算。如果相关部门能够降低或免除手续费,相信大部分市民都愿意使用,从而真正做到便民的目的。
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发表于 2015-11-2 11:37:26
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