贺州的谢某不想要这车了！但购车订金不能退怎么办？

蓝念oO

2017年10月23日，谢某在贺州一车行内交了2000元购车订金，事先与商家商量好购车贷款首付两万元以内，但在10月31日商家告知谢某其购车贷款首付为35000元。

金额超出了谢某预付能力，其次，谢某认为商家收取保险押金等收费不合理！

于是，谢某想要商家退还订金，但商家却不予退还，谢某拨打12315向贺州工商部门进行投诉！

接到投诉后工商部门立即到贺州市xx汽车销售有限公司核实情况，核查后认为谢某投诉反映的情况属实。

《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”

《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

《消费者权益保护法》第十六条规定：“ 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”


根据上述法律规定
谢某有权自主选择车辆保险的购买，该公司向谢某收取续保押金的行为属于设定不合理、不公平的交易条件，属于强制交易，侵犯了谢某的自主选择权。此外，收款收据上写的是“订金”，故消费者有权要求商家退还订金。


2017年11月22日，工商部门组织双方协商，双方自愿达成和解协议：

1、被投诉方于2017年11月27日23:00前退回投诉方1000元预付款，若逾期则退回投诉方2000元预付款；

2、原签订的车辆购销合同作废；

3、原收据及银行卡刷卡记录单退回给被投诉方。


（来源：贺州城事）