贺州市消协为消费者挽回经济损失198万余元

我心狂也 · 发表于 2016-3-16 12:05:45

   去年以来，贺州市消费者协会围绕经济新常态中心工作，以年度岗位目标任务为主线，认真履行各项法定公益性职责，积极宣传“携手共治、畅享消费”维权年主题，在社会监督、事后救助、消费引导等方面取得了一定成效，有效提升了消费者的满意度和消费安全感，促进了社会和谐稳定。
   据悉，2015年市消费者协会各理事成员单位共受理消费者咨询32480人次、投诉1285件，成功调解消费者投诉1275件，调解成功率99.22%，为消费者挽回经济损失198万余元；依托12315消费维权联络站、投诉站，依法促成和解112件，挽回经济损失80多万元。其中，市工商局依法查处淘宝会员“月光爱亭”虚拟交易额提升商业信誉案，被评为广西2015年度十大消费维权案件之一。
   今年，我市消费者协会将紧紧围绕“新消费·我做主”消费维权年主题开展“3·15”系列活动，积极探索完善投诉转办机制，强化消费维权与执法办案相衔接，进一步加强消费者协会工作人员的培训，提高其调解、解答消费投诉、咨询能力，不断引导和鼓励消费者健康、绿色、环保消费，为消费者撑好“保护伞”，当好“守门人”，努力做好新常态下的消费者权益保护工作。（来源：贺州日报  欧阳利环）