树文明礼仪之风 践志愿服务之行

北方龙

“志愿者”(英语Volunteers)是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的行为。

为进一步提高我市红十字志愿者文明服务水平，塑造良好的服务形象。2016年12月24日（星期六）上午，贺州市红十字会举办了2016年第5期志愿者骨干培训班，为红十字骨干志愿者进行了“志愿服务礼仪”主题培训。培训会的主讲老师有市红十字会江副会长、贺州第二高中陈海珍老师、市红十字志愿服务队副队长兼慈善募捐服务队队长陈昱吉，来自市区和部分县区的60多名志愿者骨干参加了培训。

通过对礼仪的发展史、礼仪的含义与原则、仪容仪表礼仪、行为举止礼仪、语言礼仪、餐饮礼仪、志愿服务礼仪的培训，让受训者掌握了服务礼仪的基本原则、志愿服务工作的意义、志愿者形象的规范、个人举止行为的“可以”与“禁忌”、仪容修饰规范……等志愿服务礼仪知识；通过老师示范、现场训练，让志愿者掌握了标准站姿、迎宾站姿、服务站姿、稳重坐姿、优雅的行姿、典雅蹲姿的要领，学会了陪同引导、进出电梯、上下楼梯的文明谦让礼仪；通过语言练习、礼貌用语例举，让志愿者懂得了不同场合适宜的礼貌用语，把握了用于交流中的技巧。这次培训贴近实际，深入浅出，具有很强的针对性、实用性和指导作用，收到了良好的效果。培训结束，参训的志愿者表示，本次培训让志愿者们获益匪浅。

文明礼仪培训的成功举行，不仅让志愿者学到较系统的礼仪知识，同时也提高了志愿者们对志愿服务的认识，他们决心把学到的文明礼仪知识运用到实践中，把文明礼仪与文明形象结合起来，参与志愿服务，塑造城市形象，让礼仪之花开满生命的每一个角落并绽放光彩！

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